财信服务山水庭院建于上世纪90年代，为无电梯的还建房社区，共有2927户居民。由于小区老，60岁已上老年居民户就达1500户，占小区居民的51%。8月24日凌晨1点，山水庭院接通知项目将实行封控管理，并需紧急开展核酸检测工作，所有物业人员进闻讯而动。这天晚上财信服务的客服管家喻洪玥下班回家，如常为孩子做好晚饭，在得知项目情况后便告知孩子，她为了项目的疫情防控工作要留守在自己的岗位上，说完她便带着收拾好的行李去了项目。
一张折叠床，一床被子，一个枕头，在这样艰苦的条件下，她一呆就是12天。作为封控社区，老人众多、物资紧缺，......居民的吃饭问题成了她心上的头等大事。于是，她统筹各楼栋组建楼组群，协调物资团购事宜，同时倡导邻里互助，还亲自上门帮助楼内不会网购的老年人。为了让居民安心宅家，她和志愿者们组成了运输小分队，担负起了最后100米的物资驳运工作。
小区在封控期间出现了阳性病人，需要做多轮核酸和抗原检测。为此，项目根据居委会的布置，不管白天和黑夜接到电话需要居民做核酸检测时，客服管家们就不厌其烦地一遍遍逐一楼道喊居民们下来排队做核酸检测，经核对发现没有做的则马上上门去请，对有特殊困难不能下楼的居民，秩序队员就陪同检测人员上门去做。为了把好小区防疫关，虽然项目人手不足，但山水庭院的物业团队坚持按要求对小区公共区域和垃圾房等进行消杀。特别是对涉及阳性的封控楼道，保洁员每天穿着防护服爬至32楼一层层进行消毒。并定时将放在楼梯口的垃圾袋清运至垃圾房进行分类工作，每天清运垃圾10桶左右。
山水庭院物业团队全身心地投入到疫情防控第一线。他们身穿“大白”或“小蓝”加入社区志愿者，穿梭在小区疫情防控最前沿，他们站在前，冲向前，顶到前，化身“守门员”、“秩序员”、“配送员”、“宣传员”，不分岗位，为业主的平安尽心，尽力，尽责。抗疫，财信服务一直在坚持，在守护，在平凡的岗位用涓滴之力汇聚成抗疫的磅礴伟力，这场战“疫”，我们必胜！