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同心抗疫,我们在一起丨没有生而英勇,只有选择无畏 丰诚物业,因爱而战
发布时间:2022-11-16 10:33  |  来源: 市物协  |  次数:

当前重庆由于疫情形势严峻复杂,存在多点散发、持续上升、隐匿传播趋势,为保障市民身体健康,更好管控疫情,2022年11月10日/12日,渝中区分别发布“渝中区关于进一步加强全区社会管理的通告”“坚决打好疫情歼灭战!社区召集物业服务中心各项目负责人立刻召开疫情防控紧急会议,传达具体实施、防疫政策。

政府通告时刻更新,每时每刻我们都在关注

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一声号令,迅速备战,丰诚物业各项目管理团队,第一时间组织执行疫情防控应急预案,物业服务中心防疫志愿者,有招必应,使命必达;通过保安、保洁、客服、工程“4 ”全面用力,做好人员管控,环境消毒,疫情宣传。现场疫情防控物资迅速到位 (防化服、医用手套、84消毒液、酒精、防护面罩、医用口罩、核酸点位物资、隔离带等)。临时管控期间,为保证各项目物业服务志愿者使命必达,各小区物业服务中心工作人员扎营项目,全部做好备战准备,丰诚物业疫情防控工作小组,第一时间统计采购物业志愿者扎营住宿基本物资、洗漱用品;安排写字楼物业志愿者,准备物业志愿者工作餐。

11月110时渝中区开始了全区静默的防疫管控生活。物业志愿者他们既是被疫情管控的居民,更是挺身而出守护业主安全的勇士,他们需要持续坚持在疫情防控的各个岗位上,为更多的业主朋友服务。物业志愿者他们已经在项目坚守多日,他们舍小家,为大家他们义无反顾,勇往直前他们对你的爱,在每一次冲锋一线。

由于重庆市中心城区静默管控,部分物业工作人员被管控在家,虽然无法到岗上班,但是他们时刻关注业主需求,实时发送疫情防控现场信息,为疫情防控工作尽一份力。部分同事被封控在家,导致现场的物业服务工作人员紧缺。物业公司后勤团队,尽全力支援项目,他们到现场与物业服务中心项目同事并肩作战、齐心协力,除了协助处理日常服务,他们还要配合现场防疫工作。

工程部师傅不再只是对园区设施设备进行维修养护,他们化身小蜜蜂,逐层扫楼,配合社区通知业主们完成核酸检测;客服部妹妹挺身而出深入楼栋封控区域,配合社区,陪同医生,完成封控楼栋的住户核酸检测,配合社区完成现场住户核酸统计记录,为业主们时时转发最新疫情防控政策,核酸现场情况;面对可能存在于大环境中隐蔽性强、传染速度快的新冠病毒,全体保洁人员迅速响应上级的工作部署有序开展消杀和清扫保洁工作,筑牢“卫生防线”;每日对核酸检测点、楼道、电梯、其他公共区域,进行多频次循环消杀;保安部小哥哥,不仅要管理小区各楼栋封控点位、保证小区业主安全,还组织了精壮队伍,为封控楼栋住户配送生活必备物资、快递、外卖等;保安部全体工作人员共同筑起社区防疫的第一道长城,守好门、把好关,疫情期间,他们日夜奔波,24小时待命,全方位守护业主生活。写字楼的物业志愿者们,为了帮助企业租户,完成居家办公线上对接,配合租户到公司开启电脑连接远程操作等;他们时刻保持客服电话、短信渠道畅通,设置专业客户服务人员进行电话接听以及问题记录反馈工作。对于业主所反映的社区问题,由客服人员进行全面记录后进行上报处理,及时解决全体业主的需求与困难;随时手机电话不离手,关注社区业主群,发布通知、解答问题,不厌其烦、耐心解答。物业志愿者们都井然有序,坚守在各个疫情防控岗位。

保洁部对园区每一个角落都会进行严格消杀

强化卫生保障,做好环境消毒卫生工作

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疫情防控物业志愿者们配合社区封控管理现场服务照片 

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协助租户一个电脑一个完成电脑远程连接

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写字楼同事成为大家的后勤和后备保障,为物业志愿者们配送午晚餐、协助制作/发放出门条、支援核酸数据采集等等,这一刻,我们没有业态之分,没有部门之分,我们融为一体,不分你我,哪里需要就去哪里。

丰诚物业保障物业志愿者用餐问题 

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这几天,时间过得很快也很漫长,物业服务志愿者们已连续熬夜奋战多日,每天都接受各种现场挑战。除了解释工作、对客沟通、维持秩序、劝离聚集住户,还需要配合社区安排协调现场防疫物业志愿者、防疫物品物资。当业主朋友们提出关于疫情防控、核酸检测的各种疑问:为什么学生可以优先,为什么通知检测时间和实际检测时间不同时;其实大家不知道,疫情形势严峻,各地医生紧缺,各种原因都会导致核酸时间延迟或提前,物业志愿者更多的是执行政策要求,但却无法改变规定。他们虽不能控制核酸检测时间,但却尽力为业主们提供方便。面对质疑、质问、各种愤怒与不理解的态度,物业服务志愿者们,他们只能默默承受着,因为时间紧迫,还有更多的事情、更多的人,需要他们,需要他们冲锋一线,守护小区安全。

连续多日以来,丰诚物业全体工作人员坚守在工作一线,24小时解决业主的各种需求。吃住在单位,舍小家保大家,临时搭建的木板、地上随意铺的纸板,都成了值守物业志愿者们短暂休息的床铺。天气冷起来了,物业志愿者们,在项目支援疫情防控工作,大家盖着简单的单被,白天辛苦工作,晚上睡不踏实,大家身心疲惫,纵然如此,他们依然团结一心、苦中作乐、积极乐观。精神接近崩溃的他们,相互打气,依然坚守一线。

简陋的就寝环境

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写字楼物业志愿者们利用空闲时间,制作简单餐食给一线志愿者充饥

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为什么他们可以坚持住?除了心中的信念、满怀的责任感,还有一股强大的力量在背后支持着他们。那就是他们守护着的那一群可爱的业主,虽有时会误会、不理解,但更多的是鼓励与心疼,“你们真的太辛苦”“你们也要注意安全”“天气冷了,要注意身体”“我家空着,你们回不了家就去我家住吧”……业主们自发自助给物业志愿者拿来棉絮、蔬菜、食品、防疫物资,他们在群里呼吁其他业主体谅物业志愿者、提倡尽量减少上门服务,一句句谢谢和问候,都是发自内心地关心与叮嘱,累了、疲惫了、委屈了看看他们的信息,仿佛吸收了能量,业主们就是物业志愿者此刻的能量石、太阳能。物业志愿者承受的所有辛苦和付出都是值得的,每一个鼓励和理解都是物业志愿者们续航的动力。我们是家人,是相互支持的亲人,我们相互信任、相互理解,共渡难关。

满满的正能量是冬日的暖阳,温暖着我们疲惫的身心

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捐赠的每一件物资都是业主们对丰诚人的关心和爱

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雍江苑业委会为物业志愿者送来物资、雍江苑热心业主为物业志愿者送来银耳汤

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雍江翠璟热心业主为物业志愿者送来物资

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雍江艺庭热心业主为物业志愿者送来物资

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雍江御庭热心业主为物业志愿者送来物资

上下同欲者胜,同舟共济者赢”说心里话,现场每一个物业志愿者们都很疲惫,连轴转的加班,精神和身体都被加倍消耗。加上这几天温度骤降,有的物业志愿者没有准备厚衣服不少人因为天气原因都出现头晕、头疼的症状,却还仍然坚持坚守防疫一线。疫情当前,他们有家,不能回;他们想念家人、想念孩子,却不能陪伴;他们想念父母,暖暖的汤、热腾腾的饭菜,却遥不可及。

丰诚以大无畏的社会责任感,冲锋一线,他们从不畏惧、毫不退缩,不分昼夜坚守岗位;他们用自己的点滴行动守护着业主们的安全,守护着我们的家,那温暖的地方!没有人,生而英勇,只是他们,选择无畏丰诚人用他们肩上的责任和使命感一步步坚持着,他们相信团结就是力量,坚持就是胜利,众志成城,守望相助,一定能打赢这场没有硝烟的战争。

齐心协力,同舟共济

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