11月疫情发生后，金科服务快速反应，配合街道、社区第一时间积极响应，12000余名员工奋战在社区疫情防控一线，筑起坚实、温暖的防护墙。
12000 员工奋战在防疫一线
本轮疫情中，共有240余个金科服务在管小区参与协同防控，涉及居民超40万户，约12000余名一线员工坚守小区，24小时在岗。同时，金科服务还成立疫情防控突击队，组织公司数百名后勤职能部门员工奔赴社区防疫一线，为防疫任务重的小区补充力量。
在疫情防控中，金科服务一方面加强人员、车辆进出管理，筑牢社区防疫墙;另一方面增派人手对生活垃圾进行动态清理;对公共区域进行每天全方位、多频次的消杀。
▲金科服务人员在小区消杀
此外，金科服务还通过建立楼栋管家专属联系机制、逐层逐户上门提醒、分时段分区域核酸检测等方式，协同社区每日有序组织重点人群核酸检测。与社区一起为特殊人群制定核酸检测方式：针对学生群体开通专属检测通道;针对患病、行动不便人群，提供定制服务。
▲协助行动不便的老人
双向奔赴很温暖
为保障40万户业主居家生活的品质，金科服务汇总了小区周边“三保”单位信息，分享至业主群，协助业主购买蔬菜、生活物资，并为封控楼栋业主和行动不便人群代取快递和外卖物资。据不完全统计，平均每日金科服务为业主“送物资上门”超6.3万次。
▲为业主送快递上门
同时，金科服务针对独居老人、困难人群打造专属化服务方式。疫情期间，天湖美镇某楼栋电梯检修停运，工作人员爬12层楼梯为独居老人带去50斤大米及生活物资;天湖美镇另一名不常住居民被临时封控在小区，家中没有物资储备，金科服务便安排专人负责该业主的一日三餐……
除生活物资保障外，金科服务还为业主们提供了更多暖心的服务：开放办公区域作为小业主们的学习空间或上门提供连接网课服务;免费帮助业主打印资料;为有事业主代看小孩;为无法回家的业主浇花、喂猫、遛狗……
▲为业主照顾花草
同时，金科服务还及时解决各类突发情况。11月12日，半岛驿站小区一名孕妇业主突发痛感，金科服务一边迅速对接社区以最快速度获取出门条，一边安排女性客服人员陪同业主直至120救护车抵达，全程只用了10分钟。
严格的防疫、有温度的服务，这背后是数以万计金科服务人夜以继日的付出。部分员工选择住在小区，简易的“床”，简单的餐食，让业主看在眼里、疼在心里。他们为工作人员们送去了牛奶、面包和饭菜、送去了床单和被褥、也送去了无数的关心和慰问。
金科服务与业主们的双向奔赴，书写出一个关于“大爱”的故事。